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索 引 号: D00000-05-2022-0149 分 类: 表彰奖励
责任部门: 市政府办 发文日期: 2022-09-26 10:25:08
标 题: 赞!吉安市12345热线喜获“2022年全国政务热线服务质量评估—优秀单位”!
公开方式: 主动公开 公开时限: 常年公开 公开范围: 面向全社会
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赞!吉安市12345热线喜获“2022年全国政务热线服务质量评估—优秀单位”!



好消息

吉安市12345政务服务便民热线

荣获“2022年全国政务热线

服务质量评估—优秀单位”

 


9月23日,由中国信息协会等单位联合主办的“2022年(第四届)全国政务热线发展高峰论坛”在珠海隆重举行,吉安市12345政务服务便民热线以优质的服务和满意度荣获了2022年全国政务热线服务质量评估—优秀单位”。

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      据悉,本届论坛以“提升政务热线服务能力,助力数字政府建设发展”为主题,采用线上与线下相结合的方式,来自全国各省市政务热线代表、专家学者、技术机构等400余人现场与会,共同探讨政务热线高质量服务,改善政务热线服务和管理水平,推动政务热线在治理现代化建设中发挥其应有的价值,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为提升政务治理效能、优化营商环境、探索新路径再添新动能。

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    吉安市12345政务服务便民热线于2020年8月18日试运行,11月11日正式上线运行。今年以来,热线平台累计受理诉求40.9万余件次,办结率97.0%,群众满意率达97.6%。


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