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?　　一是升级智能设备。针对老年人使用移动支付不便等问题，推出适合老年人使用的简化版手机银行，在ATM等智能终端上优化操作界面，增加字体加大和语音播报等功能。二是保障用现权益。提升现金自助设备服务能力，配置纸硬币自助兑换机，开通现金业务智能柜台。同时，设置老年客户现金服务绿色通道和爱心窗口，优先办理小面额兑换及残损币兑换等现金类业务。三是提升服务质量。专门设置老年人临柜办理守候区域和守候专座，辅导老年人使用自助设备，减少排队等待时间，并为行动不便的老年人提供上门服务。同时，在各网点配备老年人专用工具，其中老花镜600余副、放大镜800余副、拐杖300余根。